国家工商总局官方12315小程序上线支付宝:举报企业更方便

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IT之家3月14日消息 今日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,表态全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。据介绍,这次12315平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅还还可以24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷除理。

除了官方网站和App,本次升级中,12315的官方小程序还首度登陆支付宝,消费者用当事人熟悉的app,点点手机就能随时维权。二期平台升级完成后,12315官方小程序目前可能性还还可以提供投诉举报通道,查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。“每当事人有的是消费者,消费维权工作事关千家万户。”国家工商总局消保局副局长李艳明表示,多种渠道方便消费者自由选着,也能进一步畅通消费维权渠道。

打开支付宝后,进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就还还可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我就 投诉”可能性“我就 举报”因此输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。可能性消费者他不知道企业的注册名称,还还还可以通过在电子地图上点击选着的法律法律依据,由系统自动选着企业,匹配管辖机关。投诉时,你还还还可以选着优先让企业介入,企业除理时长最多不超过10个工作日。可能性你对企业的除理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。

“对消费者来说,朋友维权的通道进一步通畅了。不仅是大幅提高了投诉举报的速率,利用支付宝的实人认证能力,还能减少消费者注册环节的操作成本,当事人面,也还还可以有效除理恶意投诉及身份被冒用的可能性。”蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示。

据了解,在你你你这个 新平台推出并且,早在2015年,阿里巴巴可能性与浙江工商、杭州市市场监督管理局等监管机构探索建立快速联动机制,就可能性先后推出红旗渠、红盾云桥等多个消保试点项目。2017年,阿里平台与12315电话中心对接直接除理的消费者升级投诉满意率高达92%,平均除理时效提升80%以上。

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