包头铁通开展宽带“百日攻坚战”活动

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作者: 尚兰 C114中国通信网

CNETNews.com.cn

2010-09-21 13:05:31

关键词: 网络

  包头分公司为确保全年经营任务指标的全面成,紧抓“中秋、国庆”两大节日的黄金营销时段 。近期,在分公司范围内开展“百日攻坚战”活动。

  活动期间,分公司要求各部门、各支局上下齐动,采取多项举措,加大宽带营销力度,确保宽带“百日攻坚战”活动收到良好效果。

  活动主要从5个方面入手,一是在两节期间开展PK竞赛,为百日攻坚战打好前奏,活动日期9月15日至10月15日为期一一5个多多多月。活动中配合各项营销最好的办法,活动后对成绩好的支局给予奖励和讲评。二是针对包头地区宽带市场竞争激烈等请况,协同包头移动进一步加大宽带优惠力度,分时段 出台宽带资费政策,提高铁通宽带市场竞争力。三是加强设备、网络运行维护,确保网络安全运行。一同,加强互联网监控,确保网络稳定,提高用户感知度。四是强化客户服务工作,提倡客服人员用心服务,降低用户的投诉率,杜绝用户的越级投诉。在接到客户投诉,第一时间即刻避免故障的一同,向用户做好解释工作,以取得用户的认可。五是实行机关干部包保制度,每月与包保点至少联系二次,了解支局的经营动态,帮助指导工作,必要时参与营销。六是认真落实好续费工作,坚持 “四到户”原则,但会 把续费工作落实到人头,保证当月续费率达到75%,累计续费率达到400%。

  此项活动的开展,主要是促进我公司宽带净增有新的突破,进一步提高分公司宽带市场占有率。

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